Política de privacidad

Responsable: [Nombre legal de la empresa, pendiente], [Dirección, pendiente]. Contacto: support@hookmap.ai.

Qué datos tratamos

• Tu cuenta: email, nombre, empresa, idioma, preferencias de notificación y contraseña (cifrada; nunca la vemos).
• Uso: los análisis que lanzas, lo que guardas y tu saldo de reels.
• Pagos: los gestiona Stripe. Nosotros solo vemos el plan, el estado del pago y la marca y últimas cifras de la tarjeta.
• Contenido público de Instagram: de las cuentas y búsquedas que analizas guardamos metadatos públicos de los reels, su transcripción, sus etiquetas y su portada. No guardamos los vídeos.
• Datos técnicos: registros de errores para arreglar fallos (sin datos personales ni cookies).

Para qué y con qué base

• Prestarte el servicio y cobrarlo (ejecución del contrato).
• Enviarte los emails del servicio: análisis terminado, avisos de saldo, cambios de cuenta (ejecución del contrato). Puedes desactivar los avisos en Ajustes.
• Enviarte novedades de hookmap, solo si lo activas (consentimiento).
• Mantener la seguridad y arreglar errores (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal).

Con quién lo compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para dar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento; servidores en Londres).
• Vercel (alojamiento de la web).
• Stripe (pagos y facturas).
• Resend (envío de emails).
• Sentry (registro de errores).
• Proveedores de datos públicos de Instagram (RocketAPI, HikerAPI), de transcripción (Groq) y de inteligencia artificial (OpenRouter, Anthropic, Google Gemini). Solo reciben contenido público de los reels, no tus datos de cuenta.

Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos usamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías equivalentes. No vendemos tus datos.

Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta. Al borrarla eliminamos tus datos de cuenta, análisis y guardados; conservamos las facturas el tiempo que exige la ley. Los datos públicos de reels pueden seguir en nuestra caché compartida, sin relación contigo.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos u oponerte a su tratamiento escribiendo a support@hookmap.ai. Buena parte puedes hacerlo tú en Ajustes, incluido borrar la cuenta. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).

Si eres creador y apareces en hookmap

Solo analizamos contenido que tú has publicado de forma pública en Instagram. Si quieres que dejemos de mostrar tus reels, escríbenos y los retiraremos.